Conditions générales de vente

[À COMPLÉTER — raison sociale], [À COMPLÉTER — adresse du siège], immatriculée sous le numéro [À COMPLÉTER].

Contact : contact@kidanimo.com.

Kidanimo vend un coffret comprenant un bracelet et une carte portant un code d'activation, ainsi qu'un accès à l'expérience numérique associée (carte de suivi, jeux, coloriages, quiz, certificat).

L'adoption est symbolique : elle ne confère aucun droit de propriété sur un animal. Aucun animal n'est capturé, détenu ni déplacé pour ce produit.

Les données de déplacement proviennent de programmes scientifiques existants. La disponibilité d'un animal donné peut évoluer ; un animal de remplacement est alors proposé sans frais.

Les prix sont indiqués toutes taxes comprises, dans la devise affichée sur la page de vente. La livraison est offerte.

Le montant total à payer, taxes et frais compris, est affiché avant la validation de la commande.

La commande est ferme après validation du paiement. Un courriel de confirmation récapitulant la commande est envoyé à l'adresse indiquée.

Les moyens de paiement acceptés sont ceux affichés sur la page de paiement. Les paiements sont traités par un prestataire agréé ; nous ne conservons aucune donnée bancaire.

Expédition sous 24 à 48 heures ouvrées. Réception estimée sous 7 à 10 jours ouvrés.

En l'absence de livraison dans un délai de 30 jours à compter de la commande, l'acheteur peut demander la résolution du contrat et le remboursement intégral.

Zones desservies : [À COMPLÉTER — pays livrés].

Conformément à la directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du coffret pour vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision et sans pénalité.

Pour exercer ce droit, écrivez à contact@kidanimo.com en indiquant votre nom, votre numéro de commande et votre volonté de vous rétracter. Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation reproduit ci-dessous, sans obligation.

Formulaire type : « Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la commande n° …, passée le …, nom du consommateur …, adresse …, date … »

Les produits doivent être renvoyés au plus tard quatorze jours après la notification. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf produit défectueux ou non conforme.

Le remboursement intervient au plus tard quatorze jours après réception du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Au-delà du droit de rétractation légal, nous remboursons toute commande sur simple demande pendant trente (30) jours à compter de la réception. Cette garantie commerciale s'ajoute aux garanties légales et ne les remplace pas.

L'acheteur bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés prévues par le droit applicable dans son pays de résidence au sein de l'Union européenne.

Pour toute réclamation : contact@kidanimo.com.

L'accès à l'expérience numérique est activé dès la validation de la commande, par courriel. Il est inclus sans abonnement ni frais récurrent.

L'exécution immédiate d'un contenu numérique avant la fin du délai de rétractation ne fait pas obstacle au remboursement du coffret dans les conditions ci-dessus.

Toute réclamation peut être adressée à contact@kidanimo.com ; nous répondons sous un jour ouvré.

Les consommateurs de l'Union européenne peuvent recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Droit applicable : [À COMPLÉTER — droit du pays d'établissement], sans préjudice des dispositions protectrices du pays de résidence du consommateur.