Informations légales
Droit de rétractation
Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception de votre coffret pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.
Dernière mise à jour : 1er octobre 2026
Délai
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de quatorze jours à compter du jour où vous prenez physiquement possession du coffret.
La garantie commerciale Kidanimo porte ce délai à trente jours, sans réduire vos droits légaux.
Comment nous prévenir
Avant l'expiration du délai, envoyez une déclaration claire à contact@kidanimo.com ou utilisez le formulaire type ci-dessous. Indiquez votre numéro de commande pour faciliter le traitement. Vous recevrez une confirmation par e-mail.
Retour du coffret
Renvoyez le coffret au plus tard quatorze jours après avoir communiqué votre décision, à l'adresse qui vous sera indiquée dans notre réponse.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux, non conforme ou erreur de Kidanimo.
Remboursement
Kidanimo rembourse les sommes dues au plus tard quatorze jours après avoir été informé de votre décision, via le même moyen de paiement que celui de la commande. Le remboursement peut être différé jusqu'à récupération du coffret ou réception d'une preuve d'expédition.
Code déjà activé
Le bracelet physique reste retournable dans les conditions ci-dessus. En revanche, si vous avez demandé l'exécution immédiate du service numérique lors de l'activation, le droit de rétractation ne s'applique plus à ce service une fois le code activé.
Formulaire type de rétractation
À l'attention de Kidanimo, contact@kidanimo.com : Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant : coffret(s) Kidanimo. Numéro de commande : Commandé le : Reçu le : Nom du consommateur : Adresse du consommateur : Date : Signature du consommateur (uniquement en cas d'envoi sur papier) :